Nota Informativa aos Clientes Babytunes

Prezados clientes,

A Babytunes deseja esclarecer e reafirmar a todos os nossos valiosos clientes sobre nossa origem e as regulamentações às quais estamos sujeitos.

Em nossa plataforma, oferecemos produtos vendidos pela Babytunes, uma empresa genuinamente brasileira, e também produtos vendidos pela Babytunes LLC, nossa entidade associada operando nos Estados Unidos da América.

Primeiramente, é importante frisar que a Babytunes LLC não é uma empresa brasileira, e sim uma entidade legalmente constituída e operando nos Estados Unidos da América. Em razão disso, operamos e seguimos estritamente as regras e diretrizes estabelecidas para o e-commerce americano.

Adicionalmente, gostaríamos de ressaltar que as vendas realizadas pela Babytunes LLC possuem características de importação. Dessa forma, não oferecemos a possibilidade de devolução ou troca dos produtos adquiridos. 

Em caráter exclusivo e não obrigatório, num prazo de 30 dias, atuamos como intermediários entre o cliente e o fabricante nos EUA para tratar de questões de garantia contra defeitos de fabricação. No entanto, é importante ressaltar que todos os custos relacionados ao envio do produto para os EUA, o envio de volta ao cliente, e quaisquer despesas alfandegárias serão integralmente de responsabilidade do cliente.

Vale mencionar que o prazo para efetivação dessa garantia pode variar para cada caso. Estamos sujeitos ao retorno e burocracia da empresa americana que fornece a garantia, o que pode resultar em um período que se estenda por mais de 45 dias além do prazo de envio do produto para os EUA e o retorno do mesmo para o cliente.

Ao optar por realizar compras conosco, o cliente está ciente e concorda tacitamente com essa condição, bem como com as normas e regulamentações do comércio eletrônico dos Estados Unidos.

Por consequência, é essencial que nossos clientes estejam informados de que as transações e operações realizadas por meio da Babytunes LLC não estão sujeitas aos códigos de defesa do e-commerce brasileiro.

Valorizamos a clareza e a confiança em nossa relação com os clientes. Por isso, nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à nossa atuação e políticas de negócio.

Agradecemos pela compreensão e continuamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência a todos vocês.

Atenciosamente,

Diretoria Babytunes.