Prezados clientes,

A Babytunes deseja esclarecer e reafirmar a todos os nossos valiosos clientes sobre nossa origem e as regulamentações às quais estamos sujeitos.

Em nossa plataforma, oferecemos produtos vendidos pela Babytunes, uma empresa genuinamente brasileira, e produtos vendidos pela Babytunes LLC, nossa entidade associada operando nos Estados Unidos da América.

Primeiramente, é importante frisar que a Babytunes LLC não é uma empresa brasileira, e sim uma entidade legalmente constituída e operando nos Estados Unidos da América. Em razão disso, operamos e seguimos estritamente as regras e diretrizes estabelecidas para o e-commerce americano.

Adicionalmente, gostaríamos de ressaltar que as vendas realizadas pela Babytunes LLC possuem características de importação. Dessa forma, não oferecemos a possibilidade de devolução ou troca dos produtos adquiridos.

PRAZO E REGRAS DE ENVIO DA BABYTUNES LLC E TODOS OS SEUS PRODUTOS SINALIZADOS COMO ENVIO INTERNACIONAL – EUA

100% dos produtos enviados pela Babytunes LLC são tributados (Imposto + ICMS) e esses valores JÁ ESTÃO INCLUSOS NO PREÇO DO PRODUTO EM NOSSO SITE, você NÃO terá nenhuma cobrança adicional.

Os produtos da Babytunes LLC marcados como Envio Internacional - EUA, são despachados de Miami em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento (Encomendas especiais podem levar até 2 semanas para serem enviadas)

O prazo de entrega varia de 5 a 45 dias úteis, podendo variar de acordo com a agilidade do serviço das transportadoras parceiras e Serviço Alfandegário Brasileiro.

Alguns exemplos de prazo após o envio:
de 2 a 5 dias para chegar ao Brasil;
de 2 a 30 dias para a passagem obrigatória pela Alfândega Brasileira;
de 1 a 10 dias para que a Transportadora ou Correios entregue na sua casa.

Assim sendo, sua encomenda pode chegar em 5 dias úteis ou, se acumular os prazos maiores, poderá chegar em até 45 dias úteis. O prazo comum de entrega (mais de noventa porcento das remessas) é de 15 dias úteis.

Os feriados em períodos festivos como Natal e Ano Novo podem dilatar os prazos.

Extravio ou Atraso na entrega

Para que seja caracterizado extravio ou perda é necessário o decurso de 90 dias sem movimentação, enquanto isso a remessa pode ser entregue com atraso. Caso o objeto postal (rastreamento da transportadora) permaneça sem movimentação até a data limite de 90 dias, você poderá optar por envio de outra mercadoria ou reembolso integral.

Não fazemos compensação por atraso, apenas por extravio.

Não entrega por motivo de endereço incorreto ou Insuficiente para Entrega:

É de responsabilidade do cliente fornecer as informações completas e corretas para entrega do seu pedido. Caso a entrega não seja possível o reenvio será feito mediante pagamento das despesas de frete e impostos caso ocorram.

Agradecemos pela compreensão e continuamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência a todos vocês.

Atenciosamente,

Diretoria Babytunes.